原標題:沃爾沃贈送保險引爭議 官方回應:產品現已升級 來源:每經網
每經記者 孫桐桐 每經編輯 裴健如
圖片來源:每經記者 張曉慶 攝2月22日,沃爾沃汽車宣布向所有員工及家屬、供應商與經銷商及其員工免費贈送“疫安心”新冠保障。與此同時,自2月22日起至3月31日,沃爾沃通過線上服務平臺向車主和粉絲、媒體工作者及其家人線上免費贈送“疫安心”新冠保障。據了解,此次免費贈送的保障共計300萬份,每份保額為10萬元。
但沃爾沃的這次善舉卻因將湖北“沃家人”排除在外而備受爭議。上述保險的投保須知中,明確表示“除身份證42開頭人員,其他人員均可領取(包括外籍人士,提供護照號碼)”。
湖北的身份證以“42”開頭,有被贈送保險的湖北籍人士嘗試在該系統中提交信息,結果頁面顯示“本險種當前暫不支持您所在區域的人員投保”。
針對此事,2月23日,沃爾沃汽車發表聲明稱:“新冠保險作為全新險種,在不斷摸索和優化的過程中。活動未能第一時間向全國所有區域的沃家人提供注冊服務。相關談判努力一直在推進中,目前該款保險產品得到了更新升級,覆蓋范圍包括了整個大陸地區。”此外,沃爾沃汽車還表示:“我們對未能就此情況進行及時溝通,并給大家帶來困擾表示誠摯歉意。”
《每日經濟新聞》記者發現,目前,投保須知中原先引起爭議的“除身份證42開頭人員,其他人員均可領取(包括外籍人士,提供護照號碼)”已改為“以上僅適用符合疫安心產品投保條件的客戶。疫安心產品由天安財險承保,產品條款由天安財險制定并解釋。”
值得注意的是,吉利汽車也在同一天宣布,向所有“吉利人”免費提供3000萬份保障+CN95“最高等級”防護。保障人群包括吉利新老車主及直系親屬、經銷商員工、吉利合作企業員工以及吉利公司員工。保障內容包含:最高保額10萬元的新冠肺炎導致身故保險金;最高保額10萬元的營運飛機意外身故保險金;最高保額5萬元的火車、地鐵、輕軌意外身故保險金。
“這項保險全國各地的‘吉利人’都可以領取,沒有排除‘湖北吉利人’。不過,2月22日保險剛上線時,由于注冊領取的人較多,系統出現一些問題,導致有些人無法領取。”一位吉利汽車內部工作人員告訴《每日經濟新聞》記者,2月22日晚間,該系統已經升級,目前全國的“吉利人”都可以正常領取。