原標題:獵豹回應45款應用遭谷歌下架:我們在積極整改的情況下被谷歌單方面下架
近日,谷歌從Google Play應用商店下架了近600款應用程序,并禁止其開發者進入Google Play商店及其廣告網絡。其中,獵豹移動的45款應用被下架。
對此,獵豹移動回應稱,獵豹移動一直積極配合谷歌,遵循Google Play應用商店 開發者政策。 在去年10月28日谷歌美國總部開始新一輪廣告效果和體驗審查后,獵豹移動就與谷歌團隊協同,積極進行自查,梳理了所有工具產品廣告位,同時與谷歌中國進行積極和透明化的溝通,下線了超過15個的廣告場景。
獵豹移動方面稱,我們是在積極整改的情況下,依舊被谷歌單方面全面下架。
以下為獵豹回應全文:
北京時間2月20日,我們收到了谷歌總部單方面與獵豹移 動終止廣告合作的郵件通知,稱其將終止獵豹移動旗下 App的Admob及Ad Manager賬戶。隨即,谷歌應用商 店就下架了獵豹移動約45款應用,包括與其聲稱“存在 App外廣告等破壞性廣告問題”完全無關的多款獵豹游戲 應用,甚至包括了我們所投資公司的一些App。
獵豹移動一直積極配合谷歌,遵循Google Play應用商店 開發者政策。從2014年開始,在谷歌廣告運營上,從新 廣告位上線,到后續相關廣告問題的解決,我們都主動保 持與谷歌中國接口團隊的緊密溝通。在去年10月28日谷 歌美國總部開始新一輪廣告效果和體驗審查后,我們與谷 歌團隊協同,積極進行自查,梳理了所有工具產品廣告 位,同時與谷歌中國進行積極和透明化的溝通,下線了超 過15個的廣告場景。在審查開始90天后,我們也一直向 谷歌中國詢問審查結果,但得到的回復始終是:沒有得到 美國Policy團隊的明確信息。直至今天,我們收到了終止 合作的郵件。
尤其讓我們遺憾的是,谷歌美國團隊的合規標準并未提前 告知,我們是通過昨天的海外公開新聞才了解到谷歌采用 了一種全新的機器學習方式來判別“App外廣告等破壞性 廣告”,這個判別標準使得我們在此前和谷歌中國的所有 積極溝通和結論,被認為不符合谷歌總部所認定的標準與 意見。而且,在外界的新聞稿上,我們看到谷歌發言人 稱,此次整改行動,會給開發者發出通知和警告,并允許 他們糾正問題,如果他們不改正行為,谷歌才會采取行 動。但這種說法,與我們的經歷完全不同,我們是在積極 整改的情況下,依舊被谷歌單方面全面下架。
作為中國全球化最早的互聯網公司,獵豹移動在移動互聯 網時代獲得了廣泛的關注,在全球仍擁有超過3億的月活 用戶,一半以上來自海外。我們高度重視用戶體驗,例如 獵豹清理大師Clean Master這款公司的旗艦工具應用, 全球超過十億用戶下載,4500萬用戶參與了評分后,仍 然拿到4.7星的超高評價;獵豹移動經典IP游戲Piano Tiles 2,曾被谷歌評選為Best Game of 2015,為超過 6.4億的安卓玩家帶去歡樂,平均評分超過4.4。我們已形 成了收入穩固的工具基礎業務,快速增長的游戲業務,正 在蓄力向AI機器人賽道發起沖刺。
相比終止廣告合作對公司業務帶來的損失,Google Play 對App下架給我們全球用戶造成的巨大影響更讓我們痛 心。從20日晚間開始,我們已經收到了大量的用戶投訴 和反饋,如“我們無法下載產品”或“我們無法照常使用 服務”等。我們還在積極向谷歌總部申述,希望他們能夠 重視我們在提升用戶體驗方面做出的積極努力,能夠重視 用戶對我們產品的認可,能夠指出具體問題給出具體要 求,能夠針對產品采取懲戒措施,而不是針對公司實行一 刀切策略。我們也相信作為全球手機生態平臺的谷歌,能 夠真正公正、公開地和我們交流,為生態平臺和開發者的 共生樹立典范。
需要指出的是,獵豹移動作為中國互聯網公司出海的領軍 者,從2019年開始就在向以AI驅動的產業互聯網公司做 轉型升級,發揮智能服務機器人新產品的積極作用,包括 在此次抗擊新冠病毒的戰役中用實際行動踐行企業社會責 任。未來,我們將繼續堅守行業最高準則,遵循全球市場 及國際規則,共同推動行業健康發展。我們相信此次事件 不會對獵豹移動的未來發展產生根本性影響,我們有信心 最大限度地保護來自全球的用戶、股東、合作伙伴以及員 工的利益,感謝社會各界的關注!