夏季是醫美的旺季。新氧數據顏究院8月10日發布的夏季醫美消費趨勢顯示,今年6月,醫美消費規模環比上漲87_。其中,自體脂肪填充、胸部整形、美體塑形成為季節性增速最快的項目,6月環比增速分別為330_、210_、180_。
隨著醫美行業的發展,醫美項目逐漸豐富,從簡單的注射補水針、割雙眼皮發展到現今的假體隆胸、硅膠隆鼻、顴骨整形手術等技術要求更高的項目,這對整形機構的要求也更高,更嚴苛。
其中,作為熱門項目,胸部整形在去年火熱的基礎上,仍實現同比增長59_,位居6月同比增速第一位。而胸部整形消費中占比最大的是隆胸項目,紅星新聞注意到,如今社交平臺上關于隆胸的討論和疑問越來越多,消費者對于醫院、醫生、材料的選擇有著很多疑惑,也擔心潛在的風險。以胸部整形為例,正規的整形機構在面對客戶的時候,是否給到了足夠的風險提示,還是販賣焦慮一味“向錢看”?
8月,紅星新聞以假體隆胸為切入點,走訪了成都10余家整形機構,包括華美紫馨、米蘭柏羽、西嬋等主流整形醫院,也有晶膚、美綻美等醫美新勢力,從機構的整體環境、服務質量、咨詢專業度、市場價格等多方面進行了測評。
我們先通過一張表格進行速覽_
滿分為★★★★★(五星),星星數量與各項指標的滿意度、性價比、整體感受成正比。
(注_根據紅星新聞咨詢情況,及市場假體使用情況,表格及正文假體均以強生的傲諾拉閃耀為例。)
【西嬋整形美容醫院(泛亞店)】
a環境_★★★
b咨詢專業度_★★★
c同等產品價格對比_★★★
d是否提示風險_是
e是否提示貸款_是
f整體服務感受_★★★★
探訪過程_
8月11日13時30分左右,紅星新聞發文人來到位于成都市武侯區創業路28號的西嬋整形美容醫院(泛亞店,以下簡稱西嬋泛亞店)。醫院內大廳里有滾動的醫美價目表。發文人看到,價目表上國產假體價格為1.08萬元-3萬元不等,進口假體價格為2.4萬元-22.8萬元不等。
作為一家老牌的5A醫院,西嬋泛亞店的大廳內比較干凈,但當天大廳內的顧客人數并不多。
發文人在醫院前臺預約了胸部整形咨詢后,大約10分鐘后,一位姓張的醫生前來接待,并帶發文人走進問診室。在詢問了相關訴求后,張醫生開始介紹醫院的隆胸項目,并且推薦了目前市場上比較常用的假體材料傲諾拉和曼托。據介紹,西嬋做傲諾拉閃耀款手術費用約6萬元(包普通醫生的手術費)。但如果預約的是北京來的醫生,費用會更高一些,達到9萬左右。
張醫生說,實際上,假體的效果占45_,55_還是要看醫生的手法和層次,還有醫院輔助的一些設備,“所以選擇一個合規的醫院和合適的醫生是很重要的。”隨后,張醫生提示,假體的選擇還要看個人胸部的基礎,通過測量數據來選擇假體的大小。
在咨詢過程中,對方也提示了假體豐胸相關風險,比如術后需要一定時間的恢復期,最好是術后半年再備孕等等。“一般來說是沒有風險的,除了極個別,因為每個人的身體狀態是不同的。”據當天張醫生和發文人溝通情況,醫生提到,具體能否做手術,還要根據顧客自身條件來評估。她開了幾個檢查項目,建議發文人先回去做檢查,再拿檢查報告約下一次面診。
西嬋泛亞店價格_假體手術費用6萬元(包括普通醫生的手術費用);如果由北京來的資歷更深的醫生來成都做手術,費用會更高一些,價格9萬元左右。
【米蘭柏羽醫學美容醫院】
a環境_★★★★
b咨詢專業度_★★★★
c同等產品價格對比_★★★★
d是否提示風險_否
e是否提示貸款_是
f整體服務感受_★★★★
探訪過程_
8月10日11時左右,紅星新聞發文人來到米蘭柏羽醫學美容醫院(以下簡稱米蘭柏羽)。這間美容機構有點像小別墅,醫院內的接待處較為干凈整潔,隨時都有一名清潔員打掃等待區。等待約10分鐘后,發文人進入咨詢室。
在咨詢過程中,發文人提出想要做豐胸手術,但現在還不太了解。咨詢師從豐胸方式、假體產品選擇、術后感受等方面,向發文人介紹了3種市面上常見的隆胸方式,分別為玻尿酸、假體和抽脂,其中做的最多的是假體。
咨詢師目測了發文人的情況,建議做假體豐胸。當發文人問到_“假體作為一個外物植入身體,會不會有不良反應?”咨詢師稱_“假體是非常安全的,一些顧客做了后生二胎都沒有影響。”
價格方面,咨詢師稱假體的價格從1萬多元到10萬元不等,其余額外的費用僅800元的鎮痛泵。
發文人詢問傲諾拉系列閃耀款的價格,咨詢師表示這款假體的手術費用報價4.68萬元。“但目前做假體豐胸的顧客非常多,很多產品都缺貨了。”咨詢師說完,給發文人看了一個假體存庫視頻,并稱目前大部分假體已經被顧客預訂了,“顧客需要確定下來,醫院再向廠家去訂貨才能做。”咨詢師再次強調,假體豐胸手術在國內已經非常成熟,不必擔心。
而對于做完豐胸手術后是否會有不良反應,咨詢師提示,做完前兩天會有種喘不過氣的感覺,睡覺時不能亂動。當發文人詢問是否有感染或其他手術風險,咨詢師稱要通過檢查身體才能確定,并以醫院團隊專業、術后服務專業等代替回答,始終未回復手術本身的風險。
對于豐胸手術價格稍高,發文人表示有些負擔,咨詢師稱醫院和貸款機構合作,可以借貸分期。整場咨詢時間約為50分鐘。
米蘭柏羽價格_4.68萬元,外加800元的鎮痛泵費用。
【華美紫馨醫學美容醫院】
a環境_★★★★
b咨詢專業度(風險提醒)_★★★★
c同等產品價格對比_★★★
d是否提示風險_是
e是否提示貸款_是
f整體服務感受_★★★★
探訪過程_
8月10日14時左右,紅星新聞發文人來到位于成都市二環路南三段的華美紫馨醫學美容醫院(以下簡稱華美紫馨),在大廳填寫了姓名等基礎信息后,等待了約20分鐘,前臺呼叫了姓名,發文人先上8樓尋找相關咨詢師。上樓后,8樓工作人員幫發文人撥打了咨詢師電話。從到達華美紫馨到進入咨詢室,整個過程將近半小時,較其他醫院等待時間稍長。
在整個咨詢過程中,華美紫馨咨詢師為發文人講解了該手術大概的流程,并介紹了相關假體。隨后該咨詢師帶發文人前往手術樓層見到了相關手術醫生,該醫生向發文人提示了可能會出現的相關風險,并告訴不同假體最終的效果以及優缺點。
該醫生表示,放入假體后有可能出現包膜痙攣的情況,但概率很低,另外還可能有術后感染問題,若反復感染會導致身體的其他疾病等問題。
華美紫馨的咨詢師表示,目前醫院內只有曼托和傲諾拉,若以傲諾拉閃耀(圓形)為假體、選擇宋曉東院長做手術,價格為5.9萬元左右,而選擇邱偉醫生做手術的價格為4.9萬元左右。
在發文人表示想做更好的假體,但手上并不寬裕時,該咨詢師表示華美紫馨有合作的借貸機構,最低首付為總價格的10_。
華美紫馨價格_5萬元左右,根據醫生不同價格會有調整。不同醫生的手術價格相差在萬元以上。
【晶膚醫療美容連鎖(錦城院)】
a環境_★★★
b咨詢專業度_★★★
c同等產品價格對比_★★★
d是否提示風險_否
e是否提示貸款_否
f整體服務感受_★★★
探訪過程_
8月11日下午,紅星新聞來到位于成都錦城大道的晶膚醫療美容連鎖(錦城院,以下簡稱錦城晶膚)。在得知發文人要咨詢豐胸項目后,前臺人員稱該門店沒有外科手術室,但可咨詢相關信息。錦城店的晶膚門店面積較小,前廳在擺放了咨詢臺后空間顯得略微擁擠。
據了解,當日只有1名咨詢師在崗。登記完后,發文人來到3樓等待區等了將近1個小時,咨詢師才出來將發文人帶往1樓進行咨詢,這是發文人所有探訪的醫院里等待時間最久的一次。
在整個咨詢過程中,發文人表示想要了解假體產品,咨詢師列舉了幾款產品的名稱、效果等,但并未具體介紹。在介紹環節中,咨詢師主要是以之前某位顧客做完豐胸后的效果、體驗為核心進行推薦介紹。當發文人詢問傲諾拉閃耀的假體價格時,咨詢師表示價格大概為6萬元~7萬元左右,并沒有給出具體價格。
同時發文人照例詢問了豐胸手術是否會有風險,咨詢師表示手術肯定有風險,但正規機構風險發生概率是最低的。發文人進一步詢問豐胸手術具體的風險是什么,咨詢師稱就是包膜攣縮和麻醉風險,但這兩個風險發生幾率都很小,并且醫院資質高,不太可能出現問題。
發文人詢問是否在晶膚內出現過手術事故,咨詢師稱晶膚做的最多的外科手術就是雙眼皮、抽脂和隆胸,而隆胸手術一例事故都沒有發生過。
錦城晶膚價格_6萬元~7萬元。
【成都醫大整形美容醫院】
a環境_★★★
b咨詢專業度_★★★★
c同等產品價格對比_★★
d是否提示風險_否
e是否提示貸款_否
f整體服務感受_★★★
探訪過程_
8月9日16時15分左右,紅星新聞發文人來到位于位于成都市武侯區新南路40號的成都醫大整形美容醫院(以下簡稱醫大整形)。該醫院距春熙路直線距離不到2公里,從外觀來看略顯簡陋。
發文人進入醫大整形大門后,被告知整形科在3樓,發文人通過老式階梯步行來到了3樓前臺,登記后大約等待10分鐘進入咨詢室,一位張姓咨詢師接待了發文人。
發文人同樣以胸部整形進行咨詢,該咨詢師對發文人提出的豐胸手術問題回答較為完整和詳細。當發文人詢問手術是否有風險時,該咨詢師回復是有風險,但可控。至于具體風險是什么,她并未說明。
在醫師人選方面,該咨詢師稱建議選女醫生,“一方面女醫生的審美會和女性更貼近一些,另一方面,心理上也更容易接受。”與此同時,該咨詢師表示,一般消費者選擇在哪家醫院做豐胸手術,主要是看醫生眼緣、服務態度、醫院資質和是否有獨立麻醉科。
該咨詢師稱,私立醫院打廣告較多,裝修比較漂亮,但專業度肯定不如醫大整形這樣的綜合型公立醫院。
價格方面,醫大整形做傲諾拉豐胸手術,價格在10萬元左右,其中包括假體、手術費、麻醉、術后輸液。發文人以朋友在其他機構做傲諾拉花費不到6萬元為例詢問價格差異,該咨詢師稱,“這個價格不可能。傲諾拉屬于曼托的高端產品,規模稍大一些的醫院傲諾拉(手術)花費都是10萬-15萬元。5萬元左右有可能是(曼托)中端系列。”
發文人表示對10萬元左右的傲諾拉有些心動,但資金緊張,還需要再考慮。該咨詢師表示,如果計劃做高端材料,可以讓領導問問廠家能不能讓利一部分,但需要確定在醫大整形做手術,領導才能去詢問最低價。
醫大整形價格_10萬元左右, 咨詢師表示可以和廠家協調讓利。
【成都美綻美整形美容醫院】
a環境_★★★
b咨詢專業度_★★★
c同等產品價格對比_★★★★
d是否提示風險_否
e是否提示貸款_是
f整體服務感受_★★★
探訪過程_
8月11日17時左右,紅星新聞發文人來到位于成都市杉板橋南二路附近的美綻美整形醫院(以下簡稱美綻美)。在等待區,前臺人員3次確定發文人信息,并詢問是否為朋友介紹,可以和朋友綁定同一名咨詢師。發文人謝絕后,等待了約25分鐘,進入咨詢室。
在咨詢室內,咨詢師主要介紹了醫院資質、假體類型,并建議先進行醫生面診,了解方案后,再咨詢假體價格和手術流程。
假體產品介紹中,咨詢師拿出幾個樣品供發文人參考,并說明不同產品差異。發文人詢問傲諾拉閃耀的價格,咨詢師先報價4.3萬元,之后又提出建議內窺鏡和雙平面技術,而這兩個技術要額外加5000元。也就是說,在內窺鏡和雙平面技術上,用傲諾拉閃耀為假體做隆胸手術,總價為4.8萬元。
發文人向咨詢師詢問手術是否有風險,咨詢師稱之前出現過術后高低胸情況,但現在有內窺鏡技術,不太會有高低胸情況發生。發文人表示是否會發生假體移位等情況,咨詢師表示現在有雙平面技術,顧客是可以放心的。
發文人進一步問到_“即使技術再成熟,手術也會有風險的吧?”咨詢師稱會有胸一高一低、剝離層次不對等問題,但這更體現出內窺鏡技術的重要性。其依然沒有回答手術會有哪些風險。
發文人再次追問_“之前聽說隆胸手術會有包膜攣縮現象,這個是否算風險?”咨詢師說這個算風險之一,但可以做包膜松緊,而且不是每個人都會出現包膜攣縮。
美綻美價格_4.3萬元~4.8萬元。
【銅雀臺醫學美容醫院】
a環境_★★
b咨詢專業度_★★
c同等產品價格對比_★★★
d是否提示風險_否
e是否提示貸款_是
f整體服務感受_★★
探訪過程_
8月9日15時30分左右,紅星新聞來到位于成都市磨子橋附近的銅雀臺醫學美容醫院(以下簡稱銅雀臺醫美)。查看天府健康通綠碼及登記后,發文人來到了大廳,等了約1分鐘,一名工作人員上前接待,讓發文人去前臺登記信息。發文人登記了胸部整形項目,被告知10分鐘后可進行面診。
發文人轉身準備尋找位置等待,發現大廳兩張4人沙發都布滿了灰塵,在告知工作人員沙發太臟后,該工作人員走過來看了下,表示馬上叫阿姨來擦拭。此后,這名工作人員又說了2~3次阿姨馬上來打理,但直至發文人去面診都沒有阿姨前來擦拭。
等待約5分鐘后,一位黃姓女咨詢師接待了發文人。整個咨詢時間大約20分鐘,該咨詢師建議發文人選擇假體植入豐胸,在發文人詢問是否有潛在風險,并表現得非常擔憂時,該咨詢師僅反復強調銅雀臺醫院規模大、醫生專業、隆胸手術很成熟等,回避了發文人的問題。
在20分鐘的咨詢過程中,發文人反復詢問相關風險以及自身體質是否能做假體植入豐胸手術,該咨詢師都回答得較為含糊。當發文人一再表示對手術中的風險很擔心,想知道豐胸手術有什么樣的風險時,該咨詢師反問道,“你是擔心哪一類的風險?”
在發文人詢問是否存在該手術本身可能引發的潛在風險以及感染等風險時,該咨詢師說_“首先,任何手術都是有風險的,但是我們可以盡可能去減少風險。我們醫院是5A級別的,麻醉科室是單獨的科室,手術室也是達到國家最高級別要求的手術室。同時,這個手術是一個整取整放的手術,假體是一個整塊,整塊放進去,醫生的消毒意識、無菌觀念都會非常強,然后因為是整塊放進去,這個操作(流程)就會很快,同時術后我們也會消炎,會輸液,我們也會減少這個并發癥,相當于為你這個手術保駕護航。”
該咨詢師還表示_“術前我們醫院的設備、技術可以減少這個風險,如果你們特別擔心生命安全,這個是可以保障的。”在咨詢師持續講述的過程中,發文人只了解到該醫院可以做這個手術,且技術、設備等很優質。但直到咨詢結束,對于這項手術存在的風險,或者自身身體條件能否進行手術等問題,發文人并沒有得到明確的回復。
另外,在問診過程中,咨詢師提出想看一看胸部的基礎情況,可咨詢室內沒有隔間或屏障,無法保障個人隱私。
在發文人詢問豐胸假體產品時,咨詢師拿出幾款假體樣品給發文人參考。發文人了解到,目前市場上假體多以曼托和傲諾拉為主,兩者的廠商均是強生,其中傲諾拉是高端系列。
咨詢結束后,咨詢師添加發文人微信,稍晚時候,發文人想再次詢問關于豐胸假體的產品信息,黃姓咨詢師回復很簡略,并且中間間隔幾小時才回復發文人一個問題。
銅雀臺醫美價格_4.8萬元(項目價格以傲諾拉閃耀為例)。院長手術另加5000元,外部聘請的教授另加2萬元,不包括輸液費等其他額外費用,咨詢師表示價格還可以申請。
紅星新聞發文人
責編 任志江 實習編輯 余冬梅
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