8月31日，“薇婭帶貨的低脂全麥歐包低標能量”一事登上熱搜。
上海市消保委對號稱全麥面包銷售額第一、薇婭帶貨的田園主義低脂全麥歐包送往專業(yè)機構檢測發(fā)現(xiàn)，碳水化合物比標稱多出約36_，所含能量比宣傳的多出40_。
上海漢盛律師事務所高級合伙人律師李旻認為，如果按照將主播認定為《消費者權益保護法》、《食品安全法》中的經(jīng)營者、《產(chǎn)品質(zhì)量法》中的銷售者的邏輯，那么對于食品標簽的虛假宣傳這一問題，主播是具有承擔連帶責任的可能性的。
標簽虛假宣傳減肥變增肥
8月30日，據(jù)上海市消保委，一位專家告訴將全麥面包送去檢測的小姐姐，以小姐姐現(xiàn)在的體重，每天攝入能量不超過1200卡路里才能達到減肥的效果，如果按照田園主義標稱來算（原味155大卡/個），一天吃7個就可以了，但這款面包實際含有能量約215大卡，如果小姐姐堅持一天吃7個，直接從減肥變成了增肥。
對此，上海市消保委認為，商家在宣傳時應真實科學，這種低標行為不僅僅是不誠信的體現(xiàn)，更是對消費者的不負責任。
8月31日，上海市消保委在此前檢測的基礎上給出了更專業(yè)的解讀。
解讀指出，碳水化合物是指糖（單糖和雙糖）、寡糖和多糖的總稱，是提供能量的重要營養(yǎng)素。食品中碳水化合物的量可按減法或加法計算獲得。減法是以食品總質(zhì)量為100，減去蛋白質(zhì)、脂肪、水分、灰分和膳食纖維的質(zhì)量，稱為“可利用碳水化合物”；或以食品總質(zhì)量為100，減去蛋白質(zhì)、脂肪、水分、灰分的質(zhì)量，稱為“總碳水化合物”。在標簽上，上述兩者均以“碳水化合物”標示。
通過專業(yè)分析，可以發(fā)現(xiàn)田園主義產(chǎn)品標簽標識的是可利用碳水化合物33.5g/100g；而實驗室的報告提供的是總碳水化合物的數(shù)據(jù)45.7g/100g，經(jīng)過計算也可以得到檢測出得可利用碳水化合物的數(shù)值_將總碳水化合物45.7-總膳食纖維6.88_可利用碳水化合物38.8g/100g。碳水化合物的實測值是標注值的116_。
另外，營養(yǎng)標簽上標示的能量主要由計算法獲得。即蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物等產(chǎn)能營養(yǎng)素的含量乘以各自相應的能量系數(shù)（蛋白質(zhì)17kJ/g、脂肪37kJ/g、碳水化合物17kJ/g)并進行加和，能量值以千焦（kJ）為單位標示。
從食品的營養(yǎng)標簽上來看，產(chǎn)品能量的標示值是764kJ/100g，檢測報告中根據(jù)實測數(shù)據(jù)直接計算出來的能量實測值是標示值的139_。參照產(chǎn)品標簽標識方式，計算時考慮膳食纖維提供的能量，則實測能量值為1001kJ/g，是標識值的131_。
不僅如此，該款產(chǎn)品蛋白質(zhì)、鈉的實際含量與營養(yǎng)標簽標示值也不符。蛋白質(zhì)則實測值為16.4g/100g，而標示值為僅為6.4g/100g，蛋白質(zhì)的實測值是標示值的256_；鈉的實測值是249mg/100g，而標示值是107mg/100g，鈉的實測值是標示值的233_。
田園主義30日晚間發(fā)文說明稱，田園主義一直秉持安全健康的產(chǎn)品理念，產(chǎn)品標準符合并遵守國家相關法規(guī)。田園主義稱，田園主義的產(chǎn)品檢測報告由河南百信達檢測技術有限公司出具，檢測產(chǎn)品包括多種口味的低脂全麥歐包，并以此為依據(jù)進行了包裝標識。
對于此回應，有網(wǎng)友提出質(zhì)疑_“說的是熱量虛標，沒有說原料有問題。熱量虛標了沒有，回答這個問題”。
主播或需承擔連帶責任
經(jīng)常在健身房鍛煉的一名男士告訴財經(jīng)網(wǎng)科技，健身人士想達到增肌、減脂等目標，就需要在熱量的控制上格外注意，“一般買東西的時候都會注意成分表，但配料虛標確實是想不到，這個不檢測根本就發(fā)現(xiàn)不了。”
田園主義未如實標注是否違規(guī)違法？對此，上海漢盛律師事務所高級合伙人律師李旻對財經(jīng)網(wǎng)科技表示，從食品安全角度來看，根據(jù)《食品安全法》第七十一條規(guī)定，“食品和食品添加劑的標簽、說明書，不得含有虛假內(nèi)容，不得涉及疾病預防、治療功能。生產(chǎn)經(jīng)營者對其提供的標簽、說明書的內(nèi)容負責。食品和食品添加劑的標簽、說明書應當清楚、明顯，生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等事項應當顯著標注，容易辨識。食品和食品添加劑與其標簽、說明書的內(nèi)容不符的，不得上市銷售。”
因此企業(yè)作為食品生產(chǎn)者、經(jīng)營者具有如實標注食品標簽的義務。若企業(yè)不履行以上義務，根據(jù)《食品安全法》第一百二十五條企業(yè)有可能面臨由縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門做出的行政處罰決定，根據(jù)嚴重程度不同可能面臨的處罰種類包括沒收違法所得、沒收違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑、沒收用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設備、原料等物品、罰款、責令停產(chǎn)停業(yè)，直至吊銷許可證。
同時，他還指出，企業(yè)的行為在法律上屬于虛假廣告、虛假宣傳。虛假宣傳行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款規(guī)定，“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者?！碧摷購V告行為違反了《消費者權益保護法》第二十一條、《廣告法》第三十一條，甚至情節(jié)嚴重的情況下可能構成《刑法》中的虛假宣傳罪。因此企業(yè)的行為無疑是違法行為。
作為主播的薇婭是否要承擔相應責任呢？李旻認為，從民事責任角度考慮，在網(wǎng)絡直播營銷活動這個活動整體的對外責任承擔上，薇婭作為主播是需要承擔責任的，對內(nèi)要看主播和商家如何約定責任分配。
李旻稱，薇婭的直播模式是商家委托主播對產(chǎn)品、服務進行宣傳、推廣，消費者通過薇婭直播間的鏈接購買產(chǎn)品、服務，這一模式也是淘寶李佳琦、快手辛巴等常用模式。主播在直播帶貨中到底應當扮演怎樣的角色、承擔何種責任，法律層面尚無定論?！毒W(wǎng)絡直播營銷行為規(guī)范》第五條、第二十五條僅規(guī)定了主播直播帶貨真實宣傳、保護消費者權益的行為規(guī)范，也并未規(guī)定相應的責任承擔。
此前，某平臺網(wǎng)絡主播因帶貨燕窩被市場監(jiān)督管理局處罰90萬引起廣泛關注，李旻指出，市場監(jiān)督管理局認為委托直播模式下的帶貨主播可以定性為產(chǎn)品、服務的銷售者，進而具備和生產(chǎn)企業(yè)相同的、承擔虛假宣傳責任的資格?！叭绻凑者@一認定邏輯將主播認定為《消費者權益保護法》、《食品安全法》中的經(jīng)營者、《產(chǎn)品質(zhì)量法》中的銷售者，那么對于食品標簽的虛假宣傳這一問題，主播是具有承擔連帶責任的可能性的。”
在李旻看來，在網(wǎng)絡直播營銷活動內(nèi)部，《網(wǎng)絡直播營銷行為規(guī)范》第十八條商家與主播之間約定的責任分擔內(nèi)容和方式等，應當遵守法律、法規(guī)規(guī)定，遵循平臺規(guī)則。薇婭作為主播可以按照與商家、平臺提前約定的責任承擔比例分配責任，在對外承擔責任之后再向企業(yè)追責。
曾多次因選品問題道歉
需要留意的是，在【薇婭帶貨的低脂全麥歐包低標能量】這條熱搜下，有不少網(wǎng)友也表達了對此事的觀點。
有網(wǎng)友指出，“名氣越大的主播越要注重選品，畢竟很多人都是因為信任主播才下單的”。也有網(wǎng)友稱薇婭選品差，“上的東西越來越多，越來越雜，什么都賣，根本沒有認真選品?！备芯W(wǎng)友指出“她的道歉聲明該來了”。
此前，薇婭就曾屢次因直播間選品問題而道歉。
今年5月，薇婭直播帶貨的“Supreme x GUZI（古姿）”聯(lián)名掛脖風扇被網(wǎng)友質(zhì)疑并非來自外國潮牌Supreme。事后，薇婭在回應中，稱該產(chǎn)品由天貓國際官方小二推薦，自己理解錯誤，并以退款不退貨方式對該事件予以解決。
5月28日，薇婭及所屬公司謙尋（杭州）文化傳媒有限公司聲明稱，公司與古姿GUZI達成此次合作前，雙方簽署了完備的律師協(xié)議，并要求古姿GUZI及授權方提供了相關資質(zhì)及授權文件。盡管流程合規(guī)，但還是出現(xiàn)了授權爭議問題，對此向購買該款產(chǎn)品的消費者誠摯道歉。同時表示，為避免類似事件再次發(fā)生，公司已聘請專業(yè)知識產(chǎn)權律師參與未來相關產(chǎn)品的評估。
更早之前，薇婭團隊還曾因涉嫌抄襲而致歉。2021年3月份，服裝品牌squarecircle官微發(fā)布微博稱，薇婭在直播中銷售其自有女裝店鋪商品，其中有一款針織開衫毛衣涉嫌抄襲squarecircle 2021年12月2日在某電商平臺官方店鋪上線售賣的商品。
隨后，謙尋（杭州）文化傳媒有限公司表示，相關供應商已承認該產(chǎn)品確實存在抄襲情況，并愿意承擔相應責任。謙尋文化發(fā)布致歉聲明稱，已立即下架該款產(chǎn)品，關閉未付款的交易，同時停止發(fā)貨，確保不會有一件該款衣服流入市場，直至本次事件解決。
針對薇婭售賣山寨Supreme等事件，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心主任曹磊曾指出，薇婭的回應有推卸責任的嫌疑。他指出，電商平臺合作方選品錯誤這個原因有悖常識，頭部主播選品時必須要承擔主要責任。同時，薇婭的回應也暴露了其團隊在處理輿論危機時的不成熟。
曹磊認為，薇婭店鋪所涉及的知識產(chǎn)權爭議，在電商行業(yè)進入強監(jiān)管的氛圍下將越來越受關注，薇婭的選品團隊需要進一步提升能力。
監(jiān)管重拳出擊在行動
在“萬物皆可播”的熱潮之下，直播帶貨成為了近年來備受關注的行業(yè)。
在行業(yè)如火如荼發(fā)展的同時，各種問題和隱憂也逐漸凸顯。有關主播虛假宣傳、山寨品、質(zhì)量欠佳、申請售后難等問題層出不窮。例如，《2021年我國直播電商行業(yè)研究報告》顯示，直播電商平均退貨率為30_-50_，遠高于傳統(tǒng)電商退貨率的10_-15_。
針對直播違規(guī)層出不窮的問題，李旻對財經(jīng)網(wǎng)科技表示，首先是與直播準入門檻低有關。他指出，直播間和主播基數(shù)大，直播內(nèi)容的即時性和互動性強，無論從平臺角度還是國家監(jiān)督角度都不可能對內(nèi)容全部進行事先審核，大多違規(guī)行為都難以事先預防，只能在發(fā)生過程中發(fā)現(xiàn)、警告、禁封、處罰。
另外，他認為許多違規(guī)行為在直播出現(xiàn)以前就是存在的，例如虛假宣傳行為，之前由于傳播途徑的限制、法律意識的淡薄等種種因素，往往生產(chǎn)銷售者和消費者都不覺得是嚴重的行為、違法違規(guī)的行為，或者公眾知悉的情況比較少。
“隨著越來越多的行為暴露在直播平臺上，各類權利產(chǎn)生的碰撞越來越頻繁，群眾法律意識都在增強，維權事件頻發(fā)，民間監(jiān)管也填補了大量監(jiān)管空白，因此也導致直播違規(guī)行為更多地呈現(xiàn)在公眾面前?！崩顣F表示。
需要留意的是，隨著行業(yè)不斷發(fā)展，監(jiān)管部門對網(wǎng)絡直播的合規(guī)性越來越重視，也在不斷出臺相關文件對直播帶貨進行規(guī)范。8月18日，商務部辦公廳就《直播電子商務平臺管理與服務規(guī)范》行業(yè)標準公開征求意見。
其中，在直播營銷管理和服務方面明確，當直播主體存在虛假宣傳、摻雜摻假、以次充好、偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地或冒用他人廠名廠址、假冒商標專利等侵害消費者合法權益行為時，應采取必要措施維護消費者權益，并對直播主體實施相應的處罰。
在今年5月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務部等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法(試行)》，對直播間運營者和直播營銷人員的直播營銷行為劃出八條紅線。
互聯(lián)網(wǎng)觀察人士認為，隨著監(jiān)管的進一步規(guī)范和加強，將讓直播帶貨有法可依，能在規(guī)范直播商品、服務和提升直播主體資質(zhì)的同時，也促進直播帶貨行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。
