女性題材綜藝,正在成為一股新勢(shì)力。
今天,騰訊視頻就上線了一檔新型女性題材綜藝:《姐妹們的奇幻沙龍》。
它與我們慣性思維中的女性題材綜藝,既不形似,也不神似——
在「形」上,它復(fù)合了「經(jīng)營」的元素,打造一個(gè)「奇幻沙龍」,提供情緒治愈、服裝穿搭、美妝美甲等服務(wù);復(fù)合了「劇情」的元素,通過話題分享、人生重要時(shí)刻提案、互動(dòng)形象打造以及最終的重要會(huì)面記錄等多維度展開劇情,情節(jié)跌宕驚喜不斷;
在「神」上,它的「內(nèi)核」似乎變了,反改造、反焦慮、反干預(yù),不去制造容貌焦慮,而去治愈女性內(nèi)心、講述女性故事、挖掘女性力量、傳達(dá)女性態(tài)度,用一位位新時(shí)代女性的「人生重要時(shí)刻」,展現(xiàn)我們這個(gè)「女性成長最好的時(shí)代」。
1號(hào)認(rèn)為,這才是新時(shí)代女性追求的「女性題材綜藝」。
變了的底層邏輯
底層邏輯之變,是區(qū)分兩個(gè)時(shí)代的女性題材綜藝最重要的分界點(diǎn)。
以前,是「我把我的意志灌輸給你」,是一個(gè)「以我為中心」的模式。這里的「我」,就是節(jié)目;而「你」,則是參與節(jié)目的素人嘉賓。
在「以我為中心」的話語體系下,就會(huì)呈現(xiàn)居高臨下的姿態(tài),我可以評(píng)判你、我要重塑你,就讓鏡頭下的女性往往不安,熒幕前的女性也常常不適。
然而,《姐妹們的奇幻沙龍》卻是一檔讓人舒適的女性題材綜藝,因?yàn)椋辉偈恰肝野盐业囊庵竟噍斀o你」,而是「你的需求我來服務(wù)你」;不再是「以我為中心」,而是「以你為中心」,你來提出需求,我來配合你、我來協(xié)助你,你我之間不再是上下的,而是并肩的。
這才是一檔服務(wù)類節(jié)目中應(yīng)有的「以用戶為中心」的經(jīng)營理念,所以,我們?cè)诳础督忝脗兊钠婊蒙除垺窌r(shí),才會(huì)感覺那么人間真實(shí)——
第一期中,給筆者留下最深印象的就是一位叫「大順」的客戶,一行三個(gè)女生。
景甜問:你們不需要一些服裝參考嗎?因?yàn)槲覀冞@里有三層樓。
大順答:我的訴求就只有美甲,謝謝。
看到這里,簡(jiǎn)直爆笑。這個(gè)客戶簡(jiǎn)直就是來「拆臺(tái)」的,但拆得太好了,拆的就是以往節(jié)目搭起來的固有認(rèn)知、既定模式、話語體系。而所謂「以用戶為中心」,就是客戶有什么需求,就滿足什么需求,大的需求就用大的解決,小的需求就小的解決,整體性的需求就整體性地解決,局部性的需求就局部性地解決,別去畫蛇添足、別去主觀臆測(cè)。
而從整體而言,奇幻沙龍還是做的不錯(cuò)的——
比如大學(xué)畢業(yè)生襯其,她的訴求就是求職,借力一個(gè)合適的穿搭幫助她找到理想職位,那這就只是一個(gè)穿搭層面的需求,不需要更多過度服務(wù),那么,完成這個(gè)形象設(shè)計(jì)即可;
比如自媒體人葉聰穎,她的訴求則是如何克服心理障礙,與婆婆自然地相處。這就不是一套與婆婆見面時(shí),得體的穿搭就能解決的問題了,所以,奇幻沙龍先是要與她一起解決心理層面的困惑,繼而再去考慮外在形象的部分。
所以,在「度」的拿捏上,節(jié)目的確還是以「以用戶為中心」在服務(wù)的。
很多人都有類似這樣的經(jīng)歷:
去理發(fā)店,本來就想剪個(gè)劉海,但是理發(fā)師偏偏又要你染發(fā),又要你燙頭,這種,就讓人不舒服。這就是為什么有些女性題材綜藝不讓人舒服,而《姐妹們的奇幻沙龍》讓人舒服的原因,因?yàn)橛行┕?jié)目是「越界」的,而《姐妹們的奇幻沙龍》卻有很強(qiáng)的「邊界意識(shí)」——
其實(shí),不只是人與人之間要有邊界感,人與節(jié)目之間同樣也要。
變了的模式邏輯
而在底層邏輯之變之下,模式邏輯也依托著「以用戶為中心」的理念而變。
「以用戶為中心」,首先要求不能弄虛作假,不能欺騙用戶,要做出服務(wù)的真實(shí)感。
所以,首期開張,節(jié)目組并不打算呈現(xiàn)給觀眾一個(gè)「完美的奇幻沙龍」,恰恰相反,它反而更愿意呈現(xiàn)給觀眾一個(gè)「不完美的奇幻沙龍」。
就是一個(gè)活脫脫的開店之初的真實(shí)狀態(tài),進(jìn)的貨品不夠全面、空間布置相對(duì)凌亂、成員分工沒有到位,但這恰恰才是《姐妹們的奇幻沙龍》要做「明星經(jīng)營體驗(yàn)時(shí)尚劇情真人秀」該有的樣子,否則完美安排好了一切,經(jīng)營在哪里?體驗(yàn)在哪里?
而「以用戶為中心」這套已然深入人心的經(jīng)營理念,核心就在于經(jīng)營者要以用戶需求為中心地不斷復(fù)盤、不斷迭代。因此,在《姐妹們的奇幻沙龍》中,復(fù)盤會(huì)議環(huán)節(jié)成了一個(gè)模式重點(diǎn):
一方面,沙龍成員進(jìn)行自主復(fù)盤。大家非常坦誠地去聊做得不到位的部分,坦言給葉聰穎建議的造型并不成功,「我很難從她的表情上覺得,她換上這套衣服是喜悅的」,大家關(guān)心的是用戶的感受,而不是自己的意志,沒有一種「因?yàn)槲叶畷r(shí)尚,所以我是對(duì)的」的自負(fù)。
另一方面,根據(jù)客戶評(píng)價(jià)表復(fù)盤。很多客戶給的分?jǐn)?shù)都是及格左右,指出建議不夠?qū)嵱谩⑸除埛?wù)感受一般。這些客戶反饋,并沒有因?yàn)槊餍巧矸荻瘛6軓?fù)盤,首先基于這些意見必須絕對(duì)真實(shí),能夠坦誠面對(duì)客戶、面對(duì)自己,否則,基于虛假的復(fù)盤便毫無意義。
所以,《姐妹們的奇幻沙龍》給人一種難能可貴的誠懇感受,它不去刻意制造節(jié)目完美的光環(huán),而是愿意在與客戶的交互中不斷迭代。
其次,這檔節(jié)目也完整地圍繞著「以用戶為中心」建構(gòu)節(jié)目模式——
藝人的選擇與大部分綜藝不太一樣,是以用戶為中心建制一個(gè)能夠?qū)嶋H經(jīng)營沙龍的實(shí)戰(zhàn)型團(tuán)隊(duì)。
有管理型人才的景甜,她有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì),擅長打雞血、提供正能量,是一個(gè)隊(duì)伍中的靈魂人物,而這次實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營對(duì)她而言也是一次挑戰(zhàn),沒有張羅過所有人的事,也是一次潛能的激發(fā);
有技術(shù)性人才的林允,她的美妝技能甚至達(dá)到了比肩專業(yè)工作者的水平,也是第一次在鏡頭面前展現(xiàn)這么巔峰的操作,成為首期節(jié)目中用戶滿意度最高的服務(wù);
還有「基層人員」黃子弘凡和祝子杰,提供輔助支持。
流程設(shè)計(jì),也同樣是以用戶為中心地建構(gòu)整體流程——采集需求-提供服務(wù)-搜集反饋-后期跟蹤。但是整個(gè)流程中,僅建議、不干預(yù)。
這個(gè)流程,甚至比我們?nèi)粘Hド除堊龅眠€細(xì)致、認(rèn)真、全面。所以,這個(gè)沙龍,既是浪漫主義的,提供奇幻的夢(mèng)想;又是現(xiàn)實(shí)主義的,為用戶需求量身打造。
變了的女性邏輯
而從「以我為中心」到「以用戶為中心」的轉(zhuǎn)變,背后的底層邏輯是女性意識(shí)的覺醒。
女性有了更強(qiáng)烈的「我」的意識(shí),我知道我想要什么、我知道我要做什么,所以,不再是你來教我怎么做,而是你來幫助我完成我要的目標(biāo)。這個(gè)時(shí)代的女性,需要的是「朋友」而不是「導(dǎo)師」,需要的是「建議」而不是「意見」。
而這,就是當(dāng)代「女子力」的覺醒。
但是,我們千萬不能矯枉過正,以為「女子力」的崛起就代表她們無堅(jiān)不摧、力大無窮,恰恰相反,她們只是更有判斷力、更有選擇權(quán),但是她們?nèi)杂星榫w的困擾、各自的局限,更需要重視內(nèi)心柔軟的地方。
所以,可以說,《姐妹們的奇幻沙龍》就是在這種女子力覺醒之下,應(yīng)運(yùn)而生的新型女性題材綜藝。
這種新型的女性題材綜藝,關(guān)注的不再僅僅是女性的外形,更關(guān)注女性的內(nèi)心。因?yàn)橐粋€(gè)女性的美,是自內(nèi)而外的。所以,才需要在這樣的新型女性題材綜藝中,加入更多「劇情綜藝」的表達(dá),能夠更深地挖掘人物的故事、內(nèi)心、關(guān)系。
比如首期節(jié)目,敘事重點(diǎn)就放在了葉聰穎上,屬于她的「人生重要時(shí)刻」就是與婆婆的首次單獨(dú)相處。
她其實(shí)很美,天生的底子也好、原本的穿搭也好,都并不差。但是,你會(huì)發(fā)現(xiàn),這期節(jié)目最后和婆婆相處的葉聰穎比節(jié)目出場(chǎng)時(shí)候憂心忡忡的葉聰穎,明顯有魅力多了。這是因?yàn)?,剛出?chǎng)時(shí)候的她,并不自信。因?yàn)樵彝栴},她從小缺失與父母相處的經(jīng)驗(yàn),于是,對(duì)即將到來的如何獨(dú)自面對(duì)婆婆,是非常焦慮、非常無助的;但在來到奇幻沙龍之后,大家群策群力,指出問題的根源其實(shí)在于需要她克服內(nèi)心的恐懼,當(dāng)她勇敢做自己時(shí),一個(gè)婆婆一定會(huì)喜歡一個(gè)自信的兒媳婦;最終,當(dāng)她打開自己、克服內(nèi)心,主動(dòng)地、大方地與婆婆交流之時(shí),發(fā)現(xiàn)其實(shí)一切并沒有那么難,甚至,也許她會(huì)用一段好的婆媳關(guān)系治愈親子關(guān)系。那么,這就是一個(gè)「大團(tuán)圓」的美好故事了。
其實(shí)從她身上,我們也看到了Z世代女孩兒在面臨中國傳統(tǒng)問題——婆媳問題之時(shí)的共性與特性,特性在于,她的單親家庭的背景、童年的陰影;共性在于,也有無數(shù)Z時(shí)代的姐妹們同樣也在面對(duì)婆媳問題時(shí),讓自己的美在壓力面前萎縮了。而筆者私以為,「一個(gè)婆婆一定會(huì)喜歡一個(gè)自信的兒媳婦」真的是一句至理名言,也是一個(gè)解決方案。
所以,一檔女性題材綜藝,也許不應(yīng)該僅局限于服務(wù)女性外在視覺的眼前一亮,更該服務(wù)女性內(nèi)在情感的撫慰釋放,以及內(nèi)外兼修的生活方式的升級(jí)。
1號(hào)結(jié)語
其實(shí),從節(jié)目名字上,就可以看出這是一檔非?!敢杂脩魹橹行摹沟墓?jié)目。
它是「姐妹們」的奇幻沙龍,而不是「藝人們」的奇幻沙龍,這個(gè)「姐妹」,既是實(shí)際光臨奇幻沙龍的女性客戶,也是騰訊視頻的女性用戶,這是為她們而量身打造、以她們?yōu)橹行牡囊粰n女性題材綜藝。
在這里,服務(wù)沒有設(shè)限、沒有區(qū)別,可以是內(nèi)在的、可以是外在的,可以是大的、可以是小的,可以是整體的、可以是零散的,沒有重要與不重要之別,只要是姐妹需要的就是盡力服務(wù)到位的。
而這種「以用戶為中心」的服務(wù)意識(shí)背后,其實(shí)是對(duì)于女性的一種尊重。尊重她們的需求、尊重她們的意志、尊重她們的內(nèi)心,一起出謀劃策、一起解決問題,因此,《姐妹們的奇幻沙龍》才能把女性題材綜藝的服務(wù)精神,做到了極致。
這之所以是一個(gè)女性成長最好的時(shí)代,恰恰就是因?yàn)橛辛诉@樣的一份尊重,才會(huì)無比珍視地、無比精心地,去透視女性內(nèi)心、去表達(dá)女性觀點(diǎn)、去放大女性力量,為社會(huì)增添了不一樣的色彩。
這種尊重意識(shí)的覺醒,可能才是通過這篇文,1號(hào)最希望向業(yè)界朋友推薦的。