原標題:北京南站京津城際、京滬高鐵等線路已支持電子客票
使用電子客票,不需要打印紙質車票,刷身份證就能直接進站乘車。
新京報快訊(記者 裴劍飛)不需要打印車票,刷身份證就能進站驗證、驗票乘車。今天(1月4日)上午,記者從北京南站獲悉,目前,北京南站始發的京津城際、京滬高鐵等線路已全部啟用電子客票。
隨著2020年春運的臨近,鐵路部門將在今年春運前對一些驗證驗票閘機進行更新,電子客票業務將覆蓋更多線路。根據規劃,在2020年鐵路春運期間,電子客票將實現在全國高鐵線路的基本覆蓋。
目前,北京南站始發的京津城際、京滬高鐵等線路已全部啟用電子客票。新京報記者 王貴彬 攝
購票:北京南站京津城際、京滬高鐵已全部啟用電子客票
“我在網上明明買好票了,但為什么只給我打印出來了兩張單子?”今天上午,一位拉著行李的女旅客慌張地找到了北京南站的工作人員,經過講解,她才放心地拿著身份證去刷證乘車。記者從北京南站獲悉,目前,北京南站京津城際、京滬高鐵已全部啟用電子客票。
“使用電子客票,不需要打印紙質車票,刷身份證就能直接進站乘車。”北京南站售票車間副主任董芳告訴記者,就他們的日常觀察,目前,大多數旅客已經清楚了電子客票的使用方式。此外,北京南站的互聯網售取票設備旁,也都張貼了關于電子客票的使用說明。
董芳提醒旅客,只要是通過網上購票并完成支付,系統反饋了所乘車次和席位,就意味著購票成功。支付成功后,頁面將提示“您本次購買的車票是電子客票,無需換取紙質車票,請乘車人持購票身份證件檢票乘車。”如購買兒童票,需要錄入乘車人或隨行人證件信息。
進站和檢票時,持二代身份證、外國人永久居留證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證五種可機器識讀證件的旅客,可直接使用證件自助核驗及檢票乘車。
使用電子客票,不需要打印紙質車票,刷身份證就能直接進站乘車。新京報記者 王貴彬 攝
進站:各進站口均保留混合核驗通道
此外,也有旅客擔憂閘機壞了怎么辦。對此,鐵路部門表示,鐵路部門設計電子客票系統時,充分考慮了檢票設備可能發生故障的情況,在檢票環節設計多種模式。例如,可采用“自助檢票設備+客票專用網絡”模式,旅客持有效身份證件可通過檢票閘機自助進出站,還可采用“移動手持檢票+站車無線網絡”模式。
今天上午,記者在北京南站看到,每處進站口除了電子客票刷身份證的進站閘機外,還都保留了一到兩處混合核驗通道,旅客持有效身份證件或購票信息單,可通過人工檢票口,由工作人員使用手持設備檢票進站。
北京南站的互聯網售取票設備旁,張貼了關于電子客票的使用說明。?新京報記者 王貴彬 攝
查票:將只核查坐在未發售車票座位上的旅客
記者了解到,如果旅客心里還是“不踏實”,想留存紙質憑證的話,可以通過網站自行打印或下載購票信息單,也可在各車站售票窗口、自動售/取票機、代售點打印。需要提醒旅客的是,購票信息單僅作為旅客購票的信息提示,不作為乘車憑證;旅客如需接收列車運行變更信息,可在購票時登記手機號碼。
乘車時,如遇列車工作人員查驗車票,旅客需配合提供購票時使用的身份證件。不過,記者了解到,在使用電子客票后,鐵路部門也將實行“不打擾”的服務方式。在查票時,乘務員在手持終端上就能看到哪些座位的車票已售出,只需核查那些坐在系統顯示未發售車票座位上的旅客即可。
貼士:電子客票如何改簽、退票、報銷?
與普通火車客票一樣,使用電子支付方式購票的旅客,可通過12306網站(含手機客戶端)或車站指定窗口辦理改簽、退票手續。而使用現金方式支付或已打印報銷憑證的旅客,須到車站指定窗口辦理。
鐵路部門特別提醒旅客,如旅客未使用現金購票且未取出報銷憑證,無論哪個渠道購買的車票,都可以在互聯網自助辦理退票或改簽。
由于沒有紙質車票,丟失車票、掛失補票、販賣假票等問題將徹底解決。
對于需要報銷出行費用的旅客,可以憑購票時使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印報銷憑證。有效期限是于開車前或乘車日期之日起30日內,超過30日的,可聯系鐵路12306客服中心辦理。
新京報記者 裴劍飛 協作記者 王貴彬
編輯 白爽 校對 劉軍