“您裝修，我返錢！”這樣的宣傳廣告可能會吸引不少的消費者，但近日有消費者反映，推出這項宣傳語的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺品高易裝，不僅沒有如約裝修好房子，還讓他們背上了貸款，央視財經(jīng)記者對此進(jìn)行了調(diào)查。
01
您裝修 我返錢？房沒裝成還要還貸
2018年底，四川廣元的郭女士，拿到了期待已久的新房鑰匙，在比較了多家裝修公司后，她選擇了當(dāng)?shù)匾患医腥瞧犯叩难b飾公司，準(zhǔn)備裝個漂亮的家。郭女士表示，她買房子的時候，這家公司就在搞宣傳，告訴她中了獎，搶到了樣板間，可以拎包入住，整裝。
吸引郭女士的不僅是整裝、拎包入住，“中獎”才是更大的誘惑。根據(jù)廣元三星品高的宣傳，搶到“樣板間”的消費者，在先期交付裝修全款的情況下，可以享受5年60個月50%的裝修款返回，或者12年144個月的全額返款。
裝修完，還能全額返回裝修款，這無疑是一個巨大的誘惑。2019年1月，在銷售人員的游說下，郭女士簽訂了裝修合同，選擇了12年144月的全額返款項目，并一次性交了9萬多元。
然而就在憧憬既能住上漂亮的房子，裝修款又能全額返回的時候，情況卻變了樣。郭女士表示，簽合同說的好像是150個工作日裝完，到現(xiàn)在卻只裝修了水電，其它的都沒裝。
記者在郭女士的新房中看到，已經(jīng)簽完合同快一年了，但房子和毛坯房沒什么兩樣，水泥、砂石等裝修材料堆滿了一地。郭女士說，無數(shù)次催，他們就以各種理由推脫。
郭女士的遭遇在廣元并非個例。和她一樣遭遇的王女士告訴記者，當(dāng)初她和丈夫也是聽信了當(dāng)?shù)剡@家公司的宣傳，簽訂幾份合同，并貸款了12萬元用來裝修。然而交完最后一筆款還不到十天，就聽到了壞消息。
四川省廣元市消費者王女士表示，在2019年4月29日交最后一筆款，等到5月7日監(jiān)工卻說廣元的公司老板跑了?，F(xiàn)在每月還得還銀行2000多元，這就是裝修貸。郭女士也表示，一開始以為是裝修一兩家樣板間，但是上當(dāng)受騙后，發(fā)現(xiàn)廣元有200多家都是樣板間。
02
線下公司跑路 總部負(fù)責(zé)人難尋蹤影
房子沒給裝好，業(yè)主還背上了“裝修貸”。為了討回自己的錢，四川的王女士前前后后去當(dāng)?shù)剡@家公司不下十次。為了搞清楚事情的情況，央視財經(jīng)記者到王女士所說的這家裝修公司，進(jìn)行了探訪。
記者和王女士來到了廣元三星品高的辦公地點，巨大的活動宣傳廣告依然清晰可見，可是通往辦公室的大門卻被幾把鎖牢牢鎖住。
四川省廣元市某大廈物業(yè)人員：原來是三星品高，現(xiàn)在三星品高欠了一大堆賬，欠老百姓的裝修費，也沒完工，欠開發(fā)商是房租費二十多萬元，欠物業(yè)公司的水電費二千多元。
四川省廣元市消費者王女士表示，每次過來找的時候，這邊是門鎖上沒有人，打電話也說到總公司要錢，現(xiàn)在電話也打不通。
事實上，不僅是在廣元，在消費者建立的維權(quán)群里，記者發(fā)現(xiàn)，品高易裝及其子公司的業(yè)務(wù)遍布全國，并在2019年集中爆發(fā)出許多線下公司關(guān)門跑路的情況。為了一探究竟，記者來到了位于佛山的廣東品高易裝辦公地點。
公司辦公區(qū)整個一層樓空空蕩蕩，只有幾名工作人員，對于消費者的到來，工作人員顯得十分淡定，似乎也不是第一次應(yīng)對消費者的來訪。
廣東品高易裝公司工作人員：你們來問補(bǔ)貼還是什么？
業(yè)主：補(bǔ)貼，還有家里沒有裝修好。
廣東品高易裝公司工作人員：那你們走法律程序吧，沒辦法，找這里的人，找誰都沒用。
經(jīng)過十幾分鐘的溝通與等待，一名行政人員接待了業(yè)主，他表示現(xiàn)在公司沒錢，而公司負(fù)責(zé)人也都不在順德。
記者多次提出與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，該行政人員都不斷推脫。幾經(jīng)周折，記者找到了企業(yè)實際控制人楊耀祖的電話，但電話始終無人接聽。
03
內(nèi)部員工刷單 虛構(gòu)“雙十一”網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)
據(jù)廣東品高易裝公司官網(wǎng)介紹，公司致力于為客戶提供全屋家居一站式整體解決服務(wù)方案，在2016年至2018年，公司還連續(xù)三年奪得天貓“雙十一”家裝類銷售冠軍。那么，這樣的一家企業(yè)究竟為何會轟然倒塌呢？
經(jīng)過多方打聽，記者聯(lián)系上了幾名從品高易裝離職的員工，他們告訴記者，所謂的“雙十一”銷量冠軍，其實背后有許多貓膩。
廣東品高易裝公司前員工利先生表示，每個人頭需要搜集五至八個甚至更多淘寶賬號，去進(jìn)行刷單，17年、18年的操作情況也是一樣。
廣東品高易裝公司前員工熊女士表示，不真實，都是用員工的卡，包括線下公司的一些卡去刷的，都是刷出來的，沒有多少是真實的。
熊女士告訴記者，品高易裝公司做的是裝修平臺，但同時公司還投資了建材、倉儲、智能智造等家居產(chǎn)業(yè)鏈上的十多個業(yè)務(wù)，這些對資金需求非常大，為了快速籌措資金，公司通過“雙十一”虛假宣傳、裝修返款等方式，來吸引客戶的裝修款。
廣東品高易裝公司前員工熊女士表示，它不斷靠線下公司打款上來，吸納業(yè)主的裝修款，吸納回來以后，雪球越滾越大，然后它拿錢去投資。
一方面是投資不利，另一方面家裝返修款也帶來巨大的資金壓力，據(jù)統(tǒng)計，品高易裝及其線下公司在全國大概有6萬左右的家裝客戶，其中百分之九十都涉及到返款。
廣東品高易裝公司前員工熊女士表示， 每個月光業(yè)主客戶補(bǔ)貼返款就需要1400萬，17年年底投資開始失利了，所以就導(dǎo)致資金鏈陸陸續(xù)續(xù)斷掉了，導(dǎo)致工資發(fā)不出來。
記者通過天眼查發(fā)現(xiàn)，目前廣東品高易裝工程管理有限公司司法風(fēng)險高達(dá)174條，涉及大量的法律訴訟，從2019年10月起，公司連續(xù)20次被佛山市順德區(qū)人民法院列為失信被執(zhí)行人。
中國消費者協(xié)會專家委員會專家 邱寶昌：像這種全款返還的，還有包括0元購的問題，實際上有的涉嫌違法，消費者要慎重選擇，因為天上不會掉餡餅。另外，相關(guān)市場監(jiān)管部門對企業(yè)的經(jīng)營模式、虛假宣傳、欺詐消費者行為要進(jìn)行查處和規(guī)制。
