原標題:對話背起患者的女乘務員:容不得我多想,我得把她背過去
“這就是我的本職工作,遇上這種緊急情況任何一名客艙乘務員都會這么做,這是我們義不容辭的責任。”
新京報快訊(記者 吳婷婷)年輕的中國聯合航空乘務員張琪琪沒想到,瘦弱的自己能夠背起患病的旅客一步不停地從飛機后艙走到客艙門。
1月2日,中國聯合航空由成都雙流國際機場飛往大興國際機場的KN5218航班上,一名旅客突發身體不適。在擔架無法進入的緊急情況下,乘務員張琪琪果斷背起旅客,將其送到醫護人員手中。因為救治及時,這名旅客目前已無大礙。
今天(1月7日),新京報記者對話張琪琪。談及背起患病旅客,她表示,這就是一種本能反應,“多一分猶豫,這名患者就多一分痛苦”。
中國聯合航空公司乘務員張琪琪工作照。圖/中國聯合航空
■?事件回放
1月2日,中國聯合航空由成都雙流國際機場飛往大興國際機場的KN5218航班上,一名旅客突發身體不適,按呼喚鈴尋求乘務員協助。當乘務員來到旅客身邊時,發現該旅客腹痛難忍,臉色蒼白,十分痛苦,無法繼續乘機。該旅客提出終止行程,而此時飛機已經滑出,準備起飛。為了該旅客的生命安全,乘務組立即啟動應急程序,航班機長張武、副駕駛柳思思果斷做出了返回的決定,并提前聯系了救護車。返回后,在擔架無法進入的緊急情況下,乘務員張琪琪背起旅客送到客艙門處。
■ 對話
新京報:當時患者是什么情況?
張琪琪:當時飛機已經滑出了大約五分鐘,即將準備起飛。這時候客艙呼喚鈴突然響了。當我們走到這名旅客身邊時,發現她腹痛難忍,臉色蠟黃、嘴唇發白。旅客中有一名醫生,經過這名醫生的初步診斷,患病旅客脈搏非常虛弱。
這個情況來得非常緊急,乘務組立刻啟動了預案,乘務長迅速把信息報告給機長,在征得所有旅客同意后,飛機決定返回。
新京報:在飛機返回過程中,你和機組如何來處理?
張琪琪:這時候飛機已經滑出大約五分鐘了,在返回的過程中,我一直讓這名患者躺在我的腿上,并且對患者進行安撫。這也屬于應急處理程序,這樣能夠讓患者感覺舒服一些。在此過程中,我的同事們已經聯系了急救部門,由于需要使用急救車,所以飛機無法停靠廊橋,最終停靠在一個停機位上。
新京報:為什么想到自己來背患者?有沒有想過請男乘務員來幫忙?
張琪琪:這就是一種本能反應,在那種緊急的情況下,容不得我多想,我多一分猶豫,這名患者就多一分痛苦。在征得這名患者的同意后,我背起她就走。我們客艙里也有男乘務員,但是那個時候,真的來不及,我再請男同事過來背患者,又得耽誤一會兒時間。
新京報:客艙過道比較狹窄,背這名患者到客艙門困難嗎?
張琪琪:感覺不算特別困難,當時我也不知道自己哪兒來那么大勁兒,就這么背過去了。我沒有用手夾住患者的腿,因為我擔心手上再用勁兒抱她的話會給她帶來痛苦。而且我擔心用手夾住她的腿,她的腿可能會磕到座位扶手或者打到其他旅客,所以基本上就是讓她整個趴在我背上,用手勾著我的肩部,這樣把她背出去的。
由于我們常年在客艙工作,對客艙環境了熟于心,所以走起來不算費勁。當時這名患者坐在55A,屬于后艙,我需要背著她從后艙走到前艙。
到了客艙門之后,急救人員已經就位,他們可能也擔心我這個小姑娘沒法把患者背下客梯車,所以在客艙門處我把患者交給了醫護人員。
中國聯合航空公司乘務員張琪琪背起患者往客艙門走。圖/中國聯合航空
新京報:這個事情發生之后,很多人關注了你,你一下子火了。
張琪琪:我自己也沒想到,因為這是我們客艙服務員的本職工作,發生任何緊急事情我們都會這么做。送完這名患者后,我返回客艙繼續工作,這時候就有旅客問我是不是我背的患者,我回答是,大伙兒夸我很棒,我特別高興。昨天我也正常工作,后來公司跟我說我上了熱搜了,我挺意外,也非常感動和開心。
新京報:這個事情父母知道了嗎?
張琪琪:爸爸媽媽還不知道,我還沒跟他們說。其實這就是我的本職工作,遇上這種緊急情況任何一名客艙乘務員都會這么做,這是我們義不容辭的責任。
新京報記者 吳婷婷
編輯 丁天 校對 危卓