中新網廣州1月8日電 (郭軍 趙小艷 王欣)2020年鐵路春運自1月10日開始，2月18日結束，共40天。記者從中國鐵路廣州局集團有限公司(以下簡稱“廣鐵集團”)獲悉，2020年春運期間，廣鐵預計發送旅客6950萬人次，同比增加743.5萬人，增長12%，日均發送173.8萬人次，創歷年春運新高。
2020年春運在即，廣鐵集團按照“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”春運工作理念，全力以赴做好春運各項工作。
運力方面，廣鐵集團節前安排開行客車1630.5對，同比增加252.5對，增幅18.3%；節后安排開行客車1672.5對，同比增加247.5對，增幅17.4%，運力投放增長明顯。售票方面，設置售票窗口(含自助設備)6662個，比日常增加3791個，進一步滿足旅客春運購票需求。同時，今年春運購票支付方式較往年更加多樣和便捷，車站窗口、自動售取機已實現電子支付全覆蓋。廣鐵管內所有高鐵、城際線路已實行電子客票，旅客購票后刷身份證即可進站車。
春運前夕，廣州站進行了提質改造工程，增加了候車面積約4000平方米，新建超過8000平方米進站走廊，更新安檢設備，增配安檢人員。廣州南站攜手騰訊、中國移動打造智慧候車體驗區，新增公共休閑座椅、臨時身份證明自助打印機，升級安檢機采用二維視圖以及高清攝像頭，“愛心驛站”更名為“初心服務崗”，站內全面覆蓋5G信號。深圳北站新建的A2售票廳建造了四個開放式“零距離綜合窗”，除了具備基本售票業務功能外，還將票務以外客運延伸服務坐落在開放式窗口中，成為廣鐵首個在票廳設置綜合性、全功能、開放式服務窗口。
廣九客運段制定完善春運應急預案，組織旅客列車中途換乘、大面積晚點、停運、臨時更換車型、空調失效、旅客列車旅客意外傷害、疫情等項目應急演練，提高乘務員的應急處置能力。廣州客運段強化品牌引領，持續抓好京廣車隊“580”老品牌建設，同時傾力打造“民族團結號”“彩虹南廣、溫馨服務”“最美黔程、精彩旅行”“沿海動車、溫馨服務”等廣鐵U彩服務品牌。
設施設備方面，廣州車輛段高標準嚴要求全面排查客車故障，將旅客列車狀態恢復至最佳。廣州動車段圍繞2020年春運新變化新特點，組織開展地勤、隨車機械師到動車組實訓中心，有針性地開展動車組運用檢修、應急操作等業務能力補強培訓，確保安全萬無一失。廣州電務段對南廣、武廣、廣深港、廣珠城際、穗莞深城際的道岔、軌道電路、信號機、光電纜、TDCS/CTC中心和連鎖、列控系統、電源等設備進行春運前集中檢查整治，并對管內車站機械室、電纜房及中繼站廂房防鼠及消防情況進行檢查整治。廣州通信段在春運前對管內所有列車廣播設備進行全面檢測，做好春運各項準備工作。(完)
