隨著“互聯網＋”時代的飛速發展，各行各業都在順勢而變，無償獻血服務也不例外。如今，動動手指就能體驗獻血預約，首都成分獻血“伙伴計劃”線上招募了9700多位志愿者，用血費用也能直接通過網上支付轉給無償獻血者……“互聯網＋”技術儼然成了助力無償獻血事業的“倍增器”。
獻血
手機一點自動匹配獻血點
“幾天前我就通過手機預約了獻血，一些基本信息和健康征詢表在線就填好了，現場省去了不少步驟和時間，挺方便的。”在北京市紅十字血液中心一層采血大廳，一位無償獻血者這樣說。
記者看到，通過手機進入“首都獻血”微信公眾號，在獻血服務菜單里，可以了解獻血流程、進行獻血預約，還能查詢獻血結果，及時掌握相關知識和政策。“一分鐘看懂獻血流程”的圖示，將獻血登記、健康征詢、血液檢測、等候結果等程序以圖文并茂的形式呈現出來，清晰明了。點擊“獻血點”地圖，系統還會立即匹配距離使用者當前位置最近的街頭獻血點。以東單為例，“獻血導航”就會自動優先推送距離818米的“新世界商城”獻血點，其次是距離1公里的前門箭樓采血點、前門步行街獻血屋等，且每個采血點都會注明開放時間、地址、公共交通乘車路線以及獻血形式等，為獻血者提供全方位的服務信息。
值得一提的是，公眾還可以自行選擇獻血形式，比如選擇“機采”后，同樣位于東單的獻血者將被“獻血導航”推薦趙登禹路成分獻血屋和中心機采室，系統右下角的小圖標也多了WiFi、TV、打印、讀書等服務項目。
同樣的，線上自主預約獻血，也變得更加便利。點擊菜單欄的“獻血預約”，根據相應的提示在線填寫表格，便可進行預約登記，這樣就省去了在采血點排隊和手動填寫表格的時間。獻血3天后，無償獻血者還可以通過“結果查詢”欄目，了解自己獻血后的血液檢測結果。
今年，北京市紅十字血液中心還啟動了“首都獻血-百度互聯網信息服務平臺”。有了這個獻血智能小程序，用戶只需通過百度APP語音或文字搜索“首都獻血”、“北京獻血”等關鍵詞，即可點擊進入北京市紅十字血液中心提供的“首都獻血”百度智能小程序，使用獻血預約、結果查詢、獻血地圖等功能。
用血
無償獻血者用血更加便捷
不久前發布的《國家衛生健康委辦公廳關于開展無償獻血者臨床用血費用直接減免工作的通知》中提出，北京等15個省市將全面實現無償獻血者及其親屬在省內醫院用血費用直接減免，此舉將真正實現“用血服務不用跑”。如今，這項工作即將在北京率先啟動。
據悉，從今年1月20日開始，北京市無償獻血者及其親屬在北京市醫療機構的臨床用血，可以享受血費直接減免服務。
“本市要實現市內醫院用血費用直接減免，首先要實現信息系統的互聯互通。”北京市紅十字血液中心主任劉江透露，本市現有的北京市紅十字血液中心、通州中心血站、密云中心血站和延慶中心血站四大血站信息系統都是聯網的，但這還不夠。未來，血站還要跟所有醫院進行聯網，確保無償獻血者的信息“跑得通”，實現共享。
記者了解到，北京市紅十字血液中心還貼心地考慮到了“直報”新政無法覆蓋的部分無償獻血者。目前，北京報銷用血費用的人數大約為1700人次每年，其中有三分之二的人是外地居民，他們雖然在北京獻過血，但是平時卻會在外地的醫院進行就診。對于這部分人，這項新政還解決不了他們用血費用的“直報”問題，因為相關網絡系統尚未實現全國聯網。
“以前，這部分人用血費用采取的都是郵寄報銷的形式，需要無償獻血者把身份證、獻血證復印件、醫療機構出具的用血明細單據等資料郵寄給我們，審核完再將報銷費用打到他們提供的賬號上。”劉江說，郵寄方式時間周期長，比較麻煩。
為了解決這三分之二外地無償獻血者的用血費用報銷問題，北京市紅十字血液中心計劃推出網上移動報銷，即無償獻血者，可通過首都獻血APP和“首都獻血”微信公眾號，進入報銷欄目，輸入獻血證號碼、身份證件信息，上傳本人或其親屬在醫院的用血單據和承諾書。工作人員核對無誤后，會將用血費用直接網上支付給無償獻血者，實現網絡報銷。
“實際上，這筆錢相當于由血液中心先行墊付了，過后我們再具體跟各區的獻血辦進行結算。”劉江表示，希望我們多做一些工作，能讓無償獻血者少跑路，更方便。
目前，北京市紅十字血液中心正在開發無償獻血者用血費用網上移動報銷的軟件系統，爭取在近期推出。此外，本市還保留郵寄報銷這一傳統服務模式，目的是為了方便那些上了年紀、不太會用電子支付的無償獻血者。同時，公眾還可以選擇就近前往北京16區獻血辦，進行用血費用的現場報銷。
招募
“伙伴計劃”讓更多人勇敢挽起袖子
在無償獻血者的招募中，北京市紅十字血液中心也早早引入了“互聯網+”技術，其中最為亮眼的莫過于首都成分獻血“伙伴計劃”項目。
何為“伙伴計劃”？既往有過成分獻血經歷的無償獻血者，可通過“互聯網+”手段，向親朋好友講述自身獻血經歷，化身為招募人，鼓勵他們勇敢邁出成分獻血這一步。
具體來說，只要關注“首都成分獻血”微信公眾號，在自定義菜單中點擊會員系統，進入“伙伴計劃”，就可申請成為招募人。此后可選擇通過手機面對面掃碼或制作邀請函分享兩種方式，邀請身邊的伙伴一同加入成分獻血的大家庭。
記者看到，在微信生成的“成分獻血邀請函”上，會顯示邀請者的姓名、照片，以及愛心傳遞留言。對方點擊“了解活動”便可以詳細查看活動規則。這樣的定制“邀請函”可以微信發送給特定的朋友，也可以分享在朋友圈里。面對面掃碼招募更為方便，招募者用手機可以直接生成“招募二維碼”，邀請感興趣的小伙伴掃一掃即可。
記者了解到，被招募人需符合的條件為：年齡在18至55周歲，從沒有獻過成分血，或距離上一次捐獻成分血一年以上。在招募者的主頁里，可以實時查看到由自己招募來的小伙伴們的獻血情況，大家還可以在線交流成分獻血知識宣傳，打消首次獻血者的心理顧慮，或者曬出各自的獻血“成績單”。
自2018年11月1日試運營以來，首都成分獻血“伙伴計劃”項目的在線瀏覽量超過93000人次，已經吸納了7500余人注冊成為招募者，成功招募了9700多人，其中有2990多名被招募者勇敢挽起袖子，成功捐獻成分血。在愛心傳遞過程中，成分獻血者的隊伍不斷壯大，其中獎勵值最高的一位招募者，一個人就召集了450多人加入到成分獻血者的大家庭。
為了解決無償獻血紀念品單調的問題， 北京紅十字血液中心也在積極尋求對策。目前正在對紀念品進行網上招標。
“未來，我們的無償獻血紀念品將全部上網，不再現場發放了。” 劉江透露，人們每獻一次血，可以獲得20個愛心點，累計不同數量的愛心點，可以通過首都獻血的公眾號，在線換取不同的紀念品，種類涉及電子產品、電影卡、公交卡、京東卡……品類豐富。“目前我們剛剛完成無償獻血紀念品的網上招標，預計品種不少于300種。通過大數據分析，我們還會計算出獻血者對紀念品的喜好，并隨時調整，提升大家的滿意度。”
本報記者 劉歡
