2月9日晚,“杭州快遞”登上了微博同城熱搜詞。杭州網友紛紛表示疑惑:身在包郵區,網購快遞為啥無法發貨?
近期,杭州網“杭州戰疫求助平臺”也收到了部分網友關于收發快遞得感謝原創者分享。家住濱江區溫馨人家得徐女士反映,小區順豐網點暫停收派,至今沒有恢復。濱江區濱興東苑網友“mmm”說,小區圓通快遞網點無法上門寄件。
杭州部分區域得快遞為什么發不了收不到?什么時候恢復正常呢?
快遞公司:受疫情影響,具體收派情況以網點為準
杭州部分本地網點受疫情影響暫未復工
在某網購平臺,感謝聯系了一家暫停杭州地區發貨得商家。該商家客服表示,該店鋪采取華夏多倉多物流發貨,受疫情影響,部分省份地區快遞臨時停發。倉庫所處地區得快遞網點暫時無法收取發往杭州得快遞。
隨即,感謝感謝原創者分享了多家快遞公司。順豐、圓通、中通等快遞客服表示,能否郵寄快遞要以寄件地和收件地得當地網點為準,目前杭州無疫情影響地區得快遞均正常派送。外地發杭州得快遞以發貨地疫情防控要求為準,確實存在暫停發往杭州得情況。
濱江區濱興東苑圓通網點相關工作人員表示,因站點運營問題無法上門取件,網友得快遞沒有寄出,已經向網友道歉解釋。
“網點里有快遞小哥尚在隔離,根據疫情防控要求,我們網點暫停收派。”濱江區溫馨人家順豐網點相關負責人表示,網點暫停收派實屬無奈,一方面受到疫情影響網點暫時關閉,另一方面回鄉過年得快遞小哥還沒有返杭復工,就算網點想開工也沒有足夠得人手。
感謝在采訪中了解到,受疫情影響,杭州部分無法收派得快遞網點也存在復工人手不夠得情況。“在此對受影響得市民朋友說一聲抱歉,請大家耐心等待我們復工復產。”濱江區溫馨人家順豐網點相關負責人說。
杭州市郵政管理局:部分快件受疫情影響延誤,其余正常配送
為此,杭州網感謝也聯系了杭州市郵政管理局。杭州市郵政管理局相關負責人解釋,郵政管理部門已詳細了解調查在杭快遞企業情況,目前各快遞品牌都在正常配送,部分快件由于疫情原因可能有延誤,請市民多一份理解。
杭州市郵政管理局相關負責人表示,如果遇到快遞無法正常收派得情況,可以先找快遞公司溝通投訴,投訴無果可以向郵政管理部門申訴。
申訴渠道如下:
郵政業申訴電話12305;
China郵政局自己“消費者申訴”欄目;
感謝對創作者的支持“郵政業消費者申訴”。
(杭州網)感謝 鐘一菲 方建飛