大家好,這里是紀白品牌管控。大家都知道,假貨在淘寶是被明令禁止得,但總有一部分賣家為了牟取暴利不惜鋌而走險,在淘寶銷售假貨,破壞市場秩序。那么品牌方在發現有假貨侵犯了自身權益時,用什么方法投訴商家最有效呢?分析投訴必知得證據。
一、投訴商家賣假貨得有效方法之一是使用“全網舉報”,投訴步驟如下
1、在瀏覽器中輸入網址感謝分享jubao.taobao感謝原創分享者/或直接搜索“淘寶全網舉報”,進入舉報中心;
2、在舉報中心首頁選擇“假冒及盜版”;
3、填寫要舉報得商品鏈接,在之后跳轉出得頁面中選擇舉報場景:“商家承認售假”或“其他售假場景”或“數碼產品串號造假”;選擇被假冒感謝對創作者的支持得品牌;
4、填寫舉報描述,即填寫您發現該賣家售假得大致經過;
5、上傳支持等幫助憑證,必須要能證明該商品為假貨。比如真假對比,聊天截圖,商品詳情頁支持等。可上傳5張支持,上傳格式為.jpg,.jpeg,.png,每張大小5M以內;最后提交舉報;
二、投訴商家賣假貨得另一個有效方法是使用“阿里知識產權保護平臺”。
售假行為必然侵犯了品牌方得知識產權,因此可以到該平臺投訴,使用方法如下:
1、在瀏覽器中輸入網址感謝分享qinquan.taobao感謝原創分享者/或直接搜索進入該平臺;
2、注冊賬號,填寫用戶身份類別、感謝原創者分享等基本信息。(注意這個賬號和淘寶賬號不是同一個);進入用戶中心,感謝閱讀立即認證。
3、認證需要上傳身份證照片或公司營業執照得照片,如果用戶是公司,還要填寫統一社會信用代碼/注冊號、公司名稱、經營者等信息;基本信息認證通過后還要提交知識產權信息,此處一定要填寫正確得信息并上傳相關有效證明,否則會影響后續投訴;
4、知識產權審核通過后,會向注冊感謝原創者分享發送通知感謝原創者分享,也可在“知識產權管理”一欄查看審核狀態;
5、發起投訴,填寫投訴理由并上傳有關憑證證明賣家售假,比如可以購買第三方公正機構得鑒定證書。
總之證明材料越充分準確,投訴成功得機率越大;等待審核,之后可以在“投訴管理”中查看投訴狀態。
三、投訴商家賣假貨,可以請第三方維權機構代理維權
第三方維權機構有很多優勢,比如能利用專門研發得軟件對電商平臺得信息進行快速、全面得查找與收集;針對品牌方得實際情況制定維權方案;有認真得做事態度,有風險擔保能力。