中新網1月15日電 據中國駐法蘭克福總領館網站消息，對很多旅客而言，來到一個語言、文化和生活習慣都不熟悉的地方，可能出現的情況也是千變萬化的。本期小編將向大家介紹法蘭克福機場的主要服務設施，希望大家根據自身實際情況，合理安排行程，必要時善用機場設施，確保旅途平安、輕松、愉快。
一、困了、累了怎么辦？
案例：黃女士在巴西工作。某次，她從北京飛抵法蘭克福，準備轉機前往巴西時，被法蘭克福機場警察暫時拒絕登機，原因是警察無法鑒別巴西居留許可的真偽，需要與巴西方面核實。剛剛經過十個小時長途飛行的黃女士本就又困又累，聞詢后深感突然和驚訝，在等待核實結果的過程中想到錯過的航班和可能被耽誤的工作更是心急如焚，最終在身心俱疲的煎熬下暈倒在地，被救護車緊急送往醫院……
友情提醒：良好的身體狀況是長途旅行的必備條件，進行國際旅行時請合理安排行程，利用在飛機上或轉機的時間充分休息，如情況有變宜及時調整行程，切勿驚慌失措。法蘭克福機場在公共區域均設有開放式休息區，提供沙發、躺椅等。各航空公司在機場也為公務、頭等艙乘客或金卡、白金卡持有者準備有專門休息室。機場1號航站樓C區擺放有大量行軍床，供航班延誤但簽證到期須離境的旅客暫時使用。目前機場國際區唯一的旅館位于1號航站樓Z區25號門附近，名為MY CLOUD Transit Hotel，聯系電話：(0049)(0)69-69030380。除此之外，機場還設有公共淋浴間(德語名：Duschen，位置見下圖帶尖標注1-5所示，2號標注被1號所覆蓋)，旅客如有需要可自行使用。
身體不好的旅客請隨身攜帶必備藥品，如突發身體不適，可前往機場醫院或藥房尋求幫助，情況嚴重時可撥打急救電話112。機場在B區2層和D區3層分別設有藥房(位置見下圖帶尖標注1、2所示)，在到達層B區和C區之間設有一家醫院，聯系電話為(0049)(0)69-69066767。
二、東西丟了怎么辦？
案例：李女士從倫敦經法蘭克福轉機回國，到達法蘭克福下飛機后卻發現護照落在前一班飛機上了。沒有護照就無法登上下一班航班，甚至連入境德國前往總領館緊急辦理旅行證都不行。在候機室的李女士無法回到已進行封閉打掃的飛機上尋找護照，急得團團轉，只得與航空公司聯系，請其幫助尋找。經多方聯系并等待數小時后，李女士終于在航空公司的幫助下拿到了自己的護照。
友情提醒：作為國際旅行最重要的身份證明，護照屬重要物品，請務必妥善保管。遺落在飛機上的物品會在清掃時集中分類并交由警察登記，完成手續后轉至機場失物招領處，整個過程一般會經過若干天。如急需遺留在飛機上的物品，可第一時間與航空公司聯系，詳細說明情況并請其協助盡快找回。在機場內丟失的物品可前往失物招領處尋找(電話：0049-69-69066359，地址：1號航站樓A區0層，位置見下圖帶尖標注1所示)，三個月后無人認領的失物會被拍賣。
如遭遇錢財被盜，身無分文，可聯系國內親屬通過西聯匯款(Western Union)暫時救急。該方式到賬速度較快，且無需銀行賬戶。操作時需請國內親屬在當地網點填寫匯款單并支付費用，當事人可根據匯款信息在所處城市網點就近提取。機場1號航站樓B區1、2層的幾家旅行銀行ReiseBank、TRAVELEX人工貨幣兌換點及2號航站樓E區的International Currency Exchange均設有西聯匯款代理網點(門面標識見下圖)。
三、迷失方向怎么辦？
案例：張先生計劃經法蘭克福轉機前往非洲旅行。因飛行途中沒有休息好，到達法蘭克福下飛機后感覺頭昏腦漲，便迷迷糊糊地跟著人流往前走。一直走到護照查驗處，張先生才反應過來，自己并不需要入境，而是要在國際區轉機。張先生慌忙四顧，卻不知道自己已身處何地……
友情提醒：出行前請盡可能詳細了解轉機機場或入、出境機場的地面布局，遵循現場標識引導前往相應地點，切勿盲目隨大流。無有效簽證者只要向護照查驗處的警察遞交了護照，就可能被懷疑為“惡意闖關”，將面臨現金處罰并留下不良記錄。如無必要請不要隨意前往護照查驗處。機場航站樓及各區分布情況大體如下：
A、B、C、Z區位于1號航站樓，D、E區位于2號航站樓，兩個航站樓之間可通過航站樓前的Shuttle Bus或高層的Sky Line列車往來。各航站樓內到達層均位于起飛層下方，同一航站樓的各區相互毗鄰，其中Z區位于A區樓上，兩區地下有旅客隧道可通往B區。機場內部設置有大量地圖、指示牌，請大家多加參考。如時間緊迫，可根據提示從快速通道(Fast Lanes)通過安檢。
法蘭克福機場也提供有償向導服務，可在值機、托運行李、安檢等環節提供幫助，在轉機時予以引導，在老弱病殘孕乘客有需要時動用電瓶車接送等。如有需要，請提前48小時在機場網站“旅客服務”欄目下或通過電話(0046-69-69066666)、郵箱進行預訂。法蘭克福機場開設有中文版官方網站(：frankfurt-airport/zh.html)、“法蘭克福機場FRA”微信公眾號等信息平臺，可找到包括服務設施、購物餐飲、退稅說明、旅游交通等方面的信息。遇到問題，可通過相關平臺或向機場、航空公司工作人員詢問，以便找到合適的解決辦法。
溫馨提示：隨著本文的發布，駐法蘭克福總領館機場系列提醒也接近尾聲。在此，小編再次提醒出門在外的中國公民：每位公民本人是自己海外安全的第一責任人。旅行前請盡可能全面、詳細地了解目的地入境要求、社會治安、食宿交通、文化習俗等情況，根據自身實際制定科學合理的行程。單獨或作為領隊出行時，應具備必要的外語溝通能力、地圖識別能力和解決問題能力，請牢記安全須知，掌握國際旅行基本知識。中國駐法蘭克福總領館領區包括德國黑森、萊法、巴符和薩爾四州，無論您身處領區何地，總領館愿意隨時為您提供力所能及的幫助！
駐法蘭克福總領館領事保護電話：0049-69-69538633
外交部全球領保與服務應急呼叫中心電話：0086-10-12308 或 0086-10-59913991
