1月25日至26日，據12306官網披露，中國鐵路武漢局集團有限公司連續發布14條變更、停運公告，宣布1月25日至3月3日期間，其管內400余班次列車臨時停運，近25班次調整運行區間，不經停武漢。
此外，中國鐵路廣州局集團有限公司、中國鐵路南寧局集團有限公司、中國鐵路太原局集團有限公司、中國鐵路成都局集團有限公司、中國鐵路哈爾濱局集團有限公司等也于同時期公告稱，將于1月25日起，陸續對始發或終至武漢的車次臨時停運或調整運行區間，涉及約98班次。
1月24日，澎湃新聞記者從中國鐵路武漢局集團有限公司方面了解到，該局廣大干部職工把抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情作為當前的一項重大政治任務，團結一心、眾志成城，無私奉獻，齊心協力，堅守崗位，奮起抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。全體黨員領導干部發揚不畏艱險、不怕犧牲的戰斗精神，當好指揮員、戰斗員，取消休假，在崗在位，保證連續作戰。同時，全體黨員進入戰時狀態，做好一線崗位頂崗工作。
為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，武漢局集團公司實施最嚴格的重點場合重點人員的保護措施。即日起，對全部行車指揮崗位實行測溫，對列車調度員、行車指揮人員實行集中管理。同時，緊急調動一切資源，對機車乘務員、隨車機械師、列車乘務員適時進行集中管理。與此同時，該集團公司科學做好運輸組織，全力保證應急物資、疫情防控物資和電煤運輸，利用近期客車減少時機，全力做好行車設備維護，確保運輸安全萬無一失。
為全力做好新型肺炎疫情防控工作，中國國家鐵路集團有限公司決定，自2020年1月24日0時起，此前在車站、12306網站等各渠道已購買全國鐵路火車票的旅客，自愿改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。
1月25日，澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，國鐵集團及所屬各單位堅決落實各地政府防疫措施，配合有關地方政府做好火車通道暫時關閉工作，開展測溫篩查，優先安排防疫物資運輸，加強職工健康防護，助力防疫攻堅戰。至1月25日8時，鐵路部門已經配合湖北省有關地市政府關閉湖北境內72個火車站離開當地通道，在全國范圍內387個火車站配合當地防疫部門開展進出站旅客測溫篩查工作。
1月25日，農歷正月初一，春運進入第十六天，全國鐵路預計發送旅客260萬人次，客流大幅減少，同比減少38.4%。
據鐵路部門介紹，凡列車上發現、下交發熱旅客的，各地防疫部門均可向當地鐵路部門提出，鐵路單位通過12306實名制信息，提供協查信息，查找發熱旅客同車廂旅客信息，提供給防疫部門。
