原標題:攜程:全球“安心取消”延至2月底 來源:騰訊科技
騰訊科技訊 2月2日消息,攜程集團高級副總裁、大住宿事業群CEO陳瑞亮宣布,攜程決定將全球酒店‘安心取消’保障延期至2月底。
攜程“安心取消保障”計劃發起于1月23日,截至1月31日,全球已有約40萬家酒店加入了該計劃,承諾為預定日期在1月24日0點前,入住日期在1月22日至2月8日的全球酒店訂單免費取消。
此次攜程延期“安心取消保障”計劃,一方面將保障的時間范圍從原來的18天,延長至39天;另一方面,還將預訂日期限制放寬至1月28日0點前。即承諾為預訂日期在1月28日0點前,入住日期在1月22日至2月29日的酒店訂單免費取消。“這一延期政策將繼續同時覆蓋國內和海外酒店訂單,讓不得已退訂酒店的消費者能安心、省心。”陳瑞亮說。
陳瑞亮還介紹,延期計劃的實施離不開攜程全球酒店和供應商合作伙伴的全力支持,他們的快速響應,體現了疫情之下以消費者為先的大義與無私。為感謝這些酒店的責任與擔當,在疫情結束后,攜程將為這些酒店上線專屬“愛心酒店標簽”,同時投入億級營銷資源回饋這些酒店的付出。
另據了解,截至1月30日,對于此前已經承諾的2月8日前入住,用戶自愿取消的酒店訂單,攜程已全部完成發起退訂的操作,大部分客戶已經實時收到全額退款,少部分客戶由于銀行到賬時間原因將最長在5個工作日內收到退款。