2月8日,浙江紹興越城區(qū)塔山街道羅門社區(qū)志愿者和社區(qū)工作人員將元宵送到了居家自行隔離的家庭門口和在卡點上執(zhí)守的志愿者手中,用暖心的方式共度這個特殊的元宵佳節(jié)。圖為工作人員將元宵送到居家自行隔離的居民手中。中新社發(fā) 袁云 攝
中新社北京2月11日電 題:用“心”防“疫”巾幗志愿者在行動
中新社記者 余湛奕
疑似感染者如何度過最初的14天隔離觀察期?感染者家屬如何克服恐慌、焦慮?一些特殊人群及家屬如何緩解精神壓力?帶著這些問題,記者采訪了一直積極努力在做抗“疫”斗爭的湖北省荊門市巾幗心理志愿者。
關(guān)注高校返鄉(xiāng)學(xué)生
“您好,我是湖北省高校心理健康服務(wù)專家工作隊的心理咨詢師,您的心理咨詢求助信息我們已收到。請問您有什么需要我?guī)椭膯幔俊鼻G楚理工學(xué)院心理中心專職老師余青云每天的工作都是從這句話開始。
作為湖北省高校心理健康服務(wù)專家工作隊的一員,余青云值守心理援助熱線、網(wǎng)絡(luò)QQ咨詢經(jīng)驗豐富。
“我是一名剛從湖北回來的學(xué)生,前幾天因為海南的天氣一下子變冷,我的身體出現(xiàn)了低燒……”這是1月30日晚余青云收到的一個QQ留言。接近3000字的留言,一位大二男生詳細描述了放寒假后,自己從湖北回老家后因為天氣關(guān)系出現(xiàn)低熱,家人、朋友、鄰居都很緊張,也存在一些負面反應(yīng),這一切都給他造成的巨大的焦慮、委屈還有壓抑。
當(dāng)晚,余青云和這位男生一直交流到了深夜。在他焦慮不安的14天隔離期里,余青云又幾次與他溝通,緩和他緊張的情緒。幸運的是,這名學(xué)生最終并未被感染。
“心理干預(yù)其實也沒有這么神奇。大部分人的焦慮和恐懼的情緒想要得到真正的緩和,大概只有是在確診沒被感染,或者是被感染的家人情況有好轉(zhuǎn)之時。我只是幫助這一部分人群平穩(wěn)順利地度過了初期、最煎熬的14天。”余青云告訴記者,“如果是確診了的感染患者,我們能做的,就是要持續(xù)不斷地幫助他們要正確面對、建立信心,并且給予他們一些積極樂觀的精神力量。”
關(guān)心確診感染人群
“不久前,荊門市防御指揮部直接聯(lián)系我,告知有一位56歲的本地阿姨,兒子已經(jīng)確診是感染者,因為她和老伴都是密切接觸者,所以老兩口都被隔離了。”余青云回憶,這位阿姨一方面為兒子的病情擔(dān)憂,一方面又擔(dān)心自己和老伴也被感染,并且在隔離期間她還有過一次低燒情況,所以內(nèi)心十分恐慌。
接到任務(wù)后,余青云通過四次傾聽共情,努力幫助阿姨擺脫焦慮和恐慌。同時,余青云也給阿姨的兒子做心理危機干預(yù),幫助他擺脫一些負面情緒,并鼓勵他正確面對病情,配合醫(yī)生積極治療。
“阿姨的兒子最后確診是輕癥患者,并且后期恢復(fù)良好。所以后來她的心理壓力又減輕了很多?!庇嗲嘣普f。
“人在遭遇重大應(yīng)激事件后,會出現(xiàn)比如恐慌、擔(dān)心、焦慮、猜疑、憤怒和攻擊沖動等心理或行為,都是正常的,要理解和接納自己?!庇嗲嘣普f,但是如果情緒過載,例如連續(xù)兩周以上出現(xiàn)明顯的心身反應(yīng),影響到正常生活,難以自我調(diào)節(jié),甚至感到絕望、有瀕死感,就需要立刻需求專業(yè)人士的幫助。
關(guān)愛特殊人群
作為一位孤獨癥青年的母親,亞洲組織與員工促進(EAP)協(xié)會荊門工作站主任、荊門市“十佳魅力女性”孫艷梅多年來致力于孤獨癥兒童康復(fù)教育、孤獨癥家庭支援和孤獨癥人士心理治療等相關(guān)問題。
“武漢有一個孤獨癥孩子的家長向我求助,孩子平時出去玩慣了,現(xiàn)在無法理解現(xiàn)在為什么不能出門,天天在家里鬧得很厲害。家長也很崩潰。”孫艷梅告訴記者,被納入精神殘疾范圍的孤獨癥是先天的廣泛性發(fā)育障礙,這樣的特殊群體需要特別的關(guān)愛和多一些照顧,家屬需要承擔(dān)的責(zé)任也更多一些。
孫艷梅通過打電話、加微信回訪等方式,每天指導(dǎo)這位家長緩和情緒,平復(fù)心情,先調(diào)整好自己的狀態(tài),再積極面對孩子的情緒。
“還有一位50歲的男子,平時有一些精神障礙癥狀,但家人沒當(dāng)回事,一直沒去醫(yī)院檢查治療?,F(xiàn)在疫情之下,不能出門,男子精神障礙加重,表現(xiàn)比較明顯,他的家人這才相信他是真的病了?!睂O艷梅告訴記者,精神障礙者在疫情之下,深層焦慮會被激發(fā)和放大,恐慌會加倍。
“他的家人非??只?,家屬通過熱線找到我后,我又通過聯(lián)系,最后把他轉(zhuǎn)介到沙洋人民醫(yī)院精神科就醫(yī)?!睂O艷梅說,精神障礙患者家屬的狀態(tài)會直接影響患者的狀態(tài),所以疫情當(dāng)下,精神障礙患者的家屬也是特別需要支持的。
“我還給該男子的家屬持續(xù)做了三次心理危機干預(yù),以幫助他們接納該男子,面對現(xiàn)實,減輕焦慮。”孫艷梅說。
最后,孫艷梅還告訴記者,中國精神殘疾人及親友協(xié)會10日已開通抗疫心理服務(wù)熱線,面向全國孤獨癥家庭提供心理援助,幫助全國、特別是湖北的孤獨癥家庭渡過難關(guān)。(完)